Estagiário de Suporte Técnico (Remoto)

Quem somos

Somos a Invenzi, uma empresa de tecnologia que acredita que boas ideias surgem quando pessoas talentosas têm liberdade para criar, aprender e evoluir.

Criamos soluções inteligentes de controle de acesso e gestão, conectando software, hardware e automação para entregar segurança, performance e uma experiência incrível para nossos clientes.
Aqui, tecnologia é coisa séria, mas o ambiente é colaborativo, dinâmico e feito para quem gosta de desafios.

O Perfil Que Buscamos

• Estar cursando Engenharia de Software, Engenharia Elétrica, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;
• Interesse por tecnologia, sistemas e inovação;
• Boa comunicação e facilidade para lidar com clientes;
• Perfil proativo, organizado e com senso de responsabilidade;
• Conhecimentos básicos em informática, sistemas e infraestrutura;
• Vontade de aprender e evoluir tecnicamente.

Estamos em busca de uma pessoa para Estágio em Engenharia de Software (ou áreas correlatas) que tenha vontade de aprender, curiosidade técnica e interesse genuíno por tecnologia e inovação — e que queira construir uma trajetória de longo prazo conosco.

Este estágio foi pensado como uma porta de entrada para crescimento e efetivação. Buscamos alguém que queira se desenvolver, assumir responsabilidades gradualmente e continuar evoluindo junto com a Invenzi após o período de estágio.

Nossa principal solução é um software de controle de acesso, integrado a equipamentos de hardware. Por isso, valorizamos quem quer colocar a mão na massa, entender como tudo funciona na prática e contribuir ativamente para a evolução das nossas soluções.

Se você procura um estágio onde seu aprendizado é contínuo, suas ideias são valorizadas e existe real possibilidade de efetivação, essa oportunidade é para você.

O Que Você Vai Fazer no Dia a Dia

• Atender e acompanhar chamados técnicos via sistema de helpdesk;

• Prestar suporte aos clientes na utilização das soluções Invenzi;

• Auxiliar na análise, registro e resolução de incidentes;

• Realizar acessos remotos para configurações e suporte (TeamViewer, AnyDesk);

• Monitorar chamados, sistemas e prazos de atendimento (SLAs);

• Escalonar demandas quando necessário, garantindo o fluxo correto de atendimento;

• Contribuir para a documentação técnica e base de conhecimento;

• Apoiar testes e validações das soluções, quando necessário;

• Participar de melhorias nos processos de suporte e atendimento.

• Contribuir com ideias e melhorias para o software Invenzi;

• Participar de discussões técnicas para implementação da solução de controle de acesso;

Soft Skills & Habilidades Que Valorizamos

• Perfil hands-on: aqui você aprende fazendo;

• Capacidade de organização, priorização e gestão de múltiplas tarefas;

• Comunicação clara, objetiva e colaborativa;

• Proatividade para identificar problemas, sugerir melhorias e agir;

• Boa gestão do tempo, cumprindo prazos e mantendo a produtividade.

• Facilidade para trabalhar em equipe e seguir processos.